Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Accès aux tarifs et réservations
 
Inscrivez-vous gratuitement en tant qu’utilisateur, cliquez sur « créer votre compte » pour recevoir un identifiant puis vous choisirez votre mot de passe confidentiel, cliquer ensuite sur l’onglet et le sous onglet puis sur l’offre qui vous intéresse, vous visualiserez ainsi le descriptif ainsi que les termes et conditions.
 
Si vous souhaitez réserver, il suffit de consulter l’agenda des dates disponibles, ou bien vous pouvez faire la pré-réservation, soit par courriel ou au moyen du formulaire de la section « nous contacter ». Ensuite, nous prendrons contact avec vous.
 
Pour confirmer votre participation, vous devrez ensuite effectuer un paiement d’acompte de 20% et dans la semaine précédant votre réserver régler le solde, cela au plus tard la veille pour que votre inscription soit définitive. Sauf cas d’annulation de la prestation pour des raisons techniques ou de sécurité, de force majeure pour des questions médicales, un accident, ou le décès d’un proche, l’acompte ne sera pas restitué
 

A partir de votre réservation
 
Vous êtes inscrit pour recevoir par e-mail toutes les informations, et les documents de confirmation concernant vos voyages et hébergements directement de nos partenaires voyagistes ou agences de tourisme pour l’hébergement. Vous pouvez enregistrer ces documents sur votre ordinateur ou smartphone en format PDF pour pouvoir les éditer ou les présenter si besoin est, notamment les vouchers (nécessaires pour obtenir certains visas)
 

Vérification des réservations
 
Il faut vérifier les conditions de réservations sur la confirmation que nous vous adressons par e-mail, et pour plus d’informations, il est préférable de communiquer avec nous le plus rapidement possible, afin de modifier en cas d’erreur les données ou les dates. Aucune rectification ne sera recevable passé les 48 heures suivant votre confirmation de réservation, mais nous nous efforcerons dans la pratique de faire en sorte que votre souhait soit bien celui qu’il vous en vous demandant un accusé de réception de notre confirmation, sans cet accusé de réception ou un message écrit de votre part, votre réservation ne sera pas validée
 

Excursions et raids avec votre propre véhicule
 
Vous remarquerez que les tarifs de nos prestataires correspondent aux dates et aux covoiturages proposés pour les circuits (sauf pour les activités d’excursions à la demande qui peuvent être effectuées tous les jours, selon la disponibilité des véhicules ou des hébergements).
 
Si vous voulez faire le voyage avec votre propre véhicule tout-terrain, en utilisant notre système de navigation, notre prestataire vous fera une offre tarifaire avec un abattement de 30% pour le circuit. De même, si vous ne voulez pas partager un groupe ou encore bénéficier de l’affectation d’un véhicule, tout en voulant faire l’un des voyages proposés, ou que les dates de votre réservation sont inférieures à celles mentionnées sur le calendrier, le prix va augmenter à minima de 30%.
 
Nous pouvons créer plus de dates de départ s’il y a en attente des demandes de participations. Si vous avez pour habitude de voyager seul avec votre véhicule, l’aventure en groupe est une expérience.
 

Nous contacter
 
Nous sommes heureux d'aider et d'informer.
 
Avant et pendant le voyage, nous nous soucions de tout ce dont vous pouvez avoir besoin sur le plan technique et humain, que ce soit pour votre sécurité et aussi votre agrément.
 
Nous incluons toutes les assurances selon votre demande auprès de notre courtier en assurances, ainsi qu’une assistance, et nous sommes toujours avec vous également, pour garantir votre satisfaction, la qualité de nos propositions, et la sécurité.